Ako predávame firemné darčeky

V MojaČokolada.si rozdeľujeme náš celkový predaj do štyroch segmentov: online predaj, veľkoobchod, podujatia (veľtrhy, festivaly, iné akcie) a firemné darčeky. Firemné darčeky tvoria významný podiel na celkovom predaji našich butikových čokolád. Hoci množstvo objednávok firemných darčekov je oveľa nižšie ako online objednávok, hodnota každej objednávky je oveľa vyššia, takže aj tento segment sa oplatí. A hoci vyšší objem objednávok znamená aj vyššie zľavy pre koncových zákazníkov, pridaná hodnota firemných darčekov môže byť pomerne vysoká. V konečnom dôsledku ide o to, koľkým ľuďom urobíte radosť a či dokážete vytvoriť obojstranne výhodnú situáciu (výhra pre predávajúceho, výhra pre kupujúceho a výhra pre konečného používateľa/objednávateľa darčeka).

>> Hľadáte sladké firemné darčeky? Kontaktujte nás na info@mojacokolada.si alebo zavolajte na 070 222 555 <<

K marketingu firemných darčekov pristupujeme viacerými spôsobmi. Keďže by som nechcel presne opísať všetky procesy od A po Z (aj kvôli ochrane obchodného tajomstva), dovolím si aspoň zhruba načrtnúť 4 naše kľúčové hodnoty alebo myslenie pri marketingu firemných darčekov:

Nikdy nie sme agresívni alebo útoční

Najdôležitejšie pri predaji čokolády na B2B je, aby ste sami vytvorili takú vysokú pridanú hodnotu, že vás zákazníci vyhľadajú. Aj keď začiatky tohto typu predaja môžu byť v tomto segmente trochu ťažšie, dobrá práca sa z dlhodobého hľadiska vždy vyplatí. Našou najlepšou reklamou sú naše referencie a spokojní zákazníci.

Naučili sme sa, že ústne podanie funguje lepšie ako agresívny marketing prostredníctvom rôznych reklám. Slovo z úst je stále najlepším, aj keď takmer klišéovitým spôsobom, ako dosiahnuť dobrý predaj.

Zákazník je na prvom mieste

Zákazník je kráľ, bodka. Našich zákazníkov si vyberáme veľmi starostlivo, rovnako ako ostatných partnerov, s ktorými obchodujeme. Je pre nás dôležité, aby bol každý zákazník maximálne spokojný a mohol s úsmevom rozprávať všetkým svojim priateľom o skvelom čokoládovom zážitku, ktorý u nás zažil.
Dôležité sú aj malé popredajné aktivity na konci každého nákupu, aby sme zákazníkovi dodali trochu viac "radosti". Podobne ako dezert na konci menu, ktorý je čerešničkou na torte celého nákupu.

Segmentácia zákazníkov je kľúčová

Mimoriadny význam prikladáme aj správnej segmentácii zákazníkov. Je pravda, že v súčasnosti máme na výber viac ako 2 000 rôznych čokoládových darčekov a podľa toho môžeme "obslúžiť" prakticky každú spoločnosť alebo verejného klienta. Dôležité je aj to, aby sme im vedeli správne poradiť. Práve množstvo rôznych darčekov často zákazníka zmätie a ten sa v celej ponuke jednoducho stratí. Preto kladieme veľký dôraz na identifikáciu zákazníka, segmentáciu a vhodné poradenstvo.

Osobný kontakt musí byť

Hoci som osobne verným prívržencom internetových obchodov a digitálnych technológií, v posledných rokoch si čoraz viac uvedomujem, že skutočný osobný kontakt je nevyhnutný. Hoci niektoré (aj väčšie) obchody sa vždy dajú uskutočniť online a prostredníctvom e-mailov, faktom je, že my ľudia sme vysoko vizuálne a sociálne tvory. Dobré stretnutie sa mnohokrát ukázalo ako veľmi plodné.

>> Hľadáte sladké firemné darčeky? Kontaktujte nás na info@mojacokolada.si alebo zavolajte na 070 222 555 <<

Budem rád, ak si vypočujete vaše pripomienky a názory. Ak by ste si chceli osobne pozrieť náš sladký čokoládový sortiment firemných darčekov, dajte nám vedieť a dohodneme si vhodný čas na prezentáciu rôznych možností.

Pozdravy od našich čokolatiérov,

Andraž Gavez
Riaditeľ spoločnosti Moja Čokolada d.o.o.